Mapeamento de processos é uma ferramenta gerencial que tem como objetivo identificar as informações, o fluxo, as partes envolvidas, capacidades, competências e recursos para atender todos os componentes necessários. Isso faz com que todas as atividades de uma empresa ou negócio saiam conforme o planejado, com poucas alterações e sem problemas.
Segundo Thomas H. Davenport, “o processo de negócio é um conjunto de atividades estruturadas e relacionadas, projetadas para produzir um específico ‘output’ para um cliente ou mercado particular”. Isso quer dizer que os processos visam um determinado resultado. Quanto mais a empresa exerce uma gestão consciente de seus processos, maior é a possibilidade de inovar nessa área, criando um diferencial ante a concorrência.
Portanto, o mapeamento de processos, então, visa estabelecer de forma organizada e eficiente as atividades que sustentam uma empresa, priorizando e classificando essas tarefas, possibilitando:
● Identificar os gargalos de produção;
● Identificar os responsáveis por cada etapa produtiva, atividade ou processo;
● Prever os recursos, mão de obra, insumos e tempo necessários para a produção;
● Definir os padrões dos procedimentos da gestão e do operacional;
● Criar os checklists de produção;
● Estabelecer e rever atribuições, responsabilidades dos colaboradores;
● Eliminar a perda de tempo, as atividades redundantes e as tarefas de baixo valor agregado.
E então, você conhece realmente seu negócio, seus processos e envolvidos? Vem falar com a gente que podemos te ajudar!